Politique de retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours, à compter du jour où votre commande a été livrée.

Les articles retournés doivent respecter notre politique de retour:

•Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et l'emballage d'origine inclus.

•Les chaussures et les accessoires doivent être retournés avec les boîtes et les sacs à poussière d'origine, le cas échéant, et placés dans une boîte de protection lors du retour.

•Lorsque vous essayez des chaussures, veuillez ne pas marquer les semelles ou endommager la boîte à chaussures.

•Si un article porte une étiquette de sécurité du site ou une étiquette de marque, il doit être retourné avec l'étiquette dans sa position d'origine.

•Nous n'accepterons aucun retour porté ou sali.

•Les articles fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés car ils ont été créés selon vos spécifications, à moins que l'article n'arrive endommagé ou défectueux lorsqu'il vous est livré.

Si vous avez des questions, contactez notre équipe mondiale de service client.

Soyez prudent lorsque vous essayez vos achats et renvoyez-les dans le même état que vous les avez reçus. Tout retour qui ne respecte pas notre politique ne sera pas accepté.

Pour créer une meilleure expérience d'achat pour nos clients, nous proposons une politique de retour flexible. Nous surveillons le nombre de retours et nous nous réservons le droit de fermer votre compte sur le site ou de restreindre les commandes futures si votre comportement de retour est en violation de notre politique de retour.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la date d'arrivée de votre commande. Une fois que vous nous en avez informés, vous serez responsable du coût et de l'organisation du retour des articles à la marque du site sur laquelle vous avez commandé.

Pour annuler un contrat, vous devez en informer notre service client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et accepté par notre marque ou boutique partenaire, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine, hors frais de livraison éventuels. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement. Si vous êtes éligible, nous pourrons peut-être traiter votre remboursement en tant que crédit de notre site si vous préférez. Une fois traité, il apparaîtra dans votre compte de site pour être utilisé la prochaine fois que vous magasinez avec nous.

Articles défectueux

Si vous recevez un article dans un état défectueux ou endommagé, ou s'il ne correspond pas tout à fait à la description sur notre site Web, contactez notre service clientèle mondial dès que possible.

Nous organiserons un retour et procéderons au remboursement complet de l'article défectueux.